Política de garantía y problemas con el producto

1. Estado del producto

Esta Política de garantía y problemas del producto explica cómo Aaffordable Office Furniture gestiona los productos defectuosos, las piezas faltantes, los problemas con los productos y las solicitudes relacionadas con la garantía para nuestros clientes en Estados Unidos y Colombia. Esta Política no limita ningún derecho legal obligatorio aplicable a los consumidores en su país de residencia.

Nuestro objetivo es ofrecer productos que coincidan con sus descripciones, imágenes, especificaciones y normas de calidad aplicables.

Los muebles pueden presentar variaciones naturales de color, textura, veta, acabado o material, especialmente en componentes de madera, tela, cuero o fabricados a mano. Dichas variaciones naturales no se consideran defectos, salvo que la página del producto indique lo contrario.

2. Notificación de problemas con el producto

Si considera que su producto es defectuoso, está dañado, incompleto o no coincide con la descripción, comuníquese con nosotros en info@aaffordableofficefurniture.com.

Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema, fotos o videos que muestren el problema, fotos del embalaje si se trata de daños durante el envío y fotos de las etiquetas, los números de lote o las etiquetas del producto, si están disponibles.

3. Piezas o herrajes faltantes

Si a su pedido le faltan piezas, herrajes, herramientas o instrucciones, comuníquese con nosotros. Dependiendo de la situación, podemos proporcionar piezas de repuesto, herrajes faltantes, instrucciones de ensamblaje, orientación para la reparación u otro tipo de asistencia adecuada.

4. Defectos de fabricación

Un defecto de fabricación puede incluir un problema estructural o funcional causado por la producción o los materiales.

Un defecto de fabricación no incluye el desgaste normal, los daños causados por uso indebido, ensamblaje incorrecto, instalación incorrecta, incumplimiento de las instrucciones de cuidado, modificación o reparación por parte del cliente o de terceros, daños causados por humedad, calor, luz solar, mascotas, niños, accidentes o uso comercial, salvo que el producto se haya vendido expresamente para uso comercial.

5. Soluciones disponibles

Dependiendo del problema y de la legislación aplicable, las soluciones pueden incluir una pieza de repuesto, asistencia para la reparación, un producto de reemplazo, un reembolso parcial, la devolución para obtener un reembolso u otra solución exigida por la legislación aplicable.

Podemos solicitar fotos, videos, una inspección o la devolución del producto antes de aprobar una solución.

6. Garantías del fabricante

Algunos productos pueden incluir una garantía del fabricante. Si se aplica una garantía del fabricante, los detalles pueden estar incluidos en la página del producto, el embalaje del producto, el manual de instrucciones o la documentación de la garantía.

Las garantías del fabricante se suman a los derechos obligatorios de los consumidores y no los reemplazan cuando corresponda.